AGCM e recensioni online: un sistema che non sempre riflette la realtà
In data 23 marzo 2026, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha comunicato un provvedimento sanzionatorio nei confronti della piattaforma Trustpilot, evidenziando criticità legate alla rappresentatività delle recensioni e alla trasparenza delle informazioni fornite agli utenti.
Il provvedimento richiama l’attenzione su un aspetto sottovalutato: le recensioni online non rappresentano in modo completo e oggettivo l’esperienza reale dei consumatori. Le modalità di raccolta di valutazione delle piattaforme esterne possono infatti influenzare la percezione complessiva di un’azienda.
In questo contesto Power4U ribadisce con fermezza di operare nel pieno rispetto delle normative vigenti, adottando processi interni orientati alla trasparenza, al controllo e alla tutela del cliente. Le recensioni rappresentano uno strumento di ascolto utile, ma non possono essere considerate l’unico parametro di valutazione del servizio offerto.
La fiducia dei clienti è il nostro valore principale. Monitoriamo costantemente i processi interni e adottiamo pratiche trasparenti e verificabili, in linea con le indicazioni delle Autorità e le migliori prassi di mercato. Questo approccio garantisce recensioni online affidabili, rafforza la credibilità dei nostri servizi e consolida un rapporto con i consumatori basato su trasparenza, responsabilità e qualità del servizio offerto.
